Nhằm thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh; đồng thời nhằm tạo điều kiện tốt để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Việt Nam, Bộ trưởng Bộ Y tế Việt Nam đã ban hành quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04 tháng 6 năm 2015 về việc phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Ngày 05/6/2015, Sở Y tế Bắc Kạn tổ chức tập huấn "Quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí". Dự lớp tập huấn có các đồng chí lãnh đạo Sở Y tế, các phòng chức năng trực thuộc Sở và Thủ trưởng các đơn vị y tế tuyến tỉnh, các Trung tâm Y tế, Phòng Y tế, Trung tâm Dân số-KHHGĐ các huyện, thành phố trong tỉnh.